Usługa Wideorozmowa oraz aplikacja Wideo Telegrosik
Zarejestruj numer telefonu na naszej stronie przed zalogowaniem do aplikacji Wideo Telegrosik.
Odbieraj wideopołączenia od użytkowników kart telefonicznych.
Jak to działa?
Osoba dzwoni z wideobudki lub wideo telefonu na Twój numer komórkowy.
Aby odbierać Wideorozmowy od osób dzwoniących z kart telefonicznych wystarczy zainstalować na swoim telefonie aplikację Wideo Telegrosik i zarejestrować w niej swój numer.
Jak zainstalować aplikację Wideo Telegrosik i zarejestrować w niej swój numer?
Krok 1: Rejestracja numeru na stronie wideo.telegrosik.pl
- Otwórz przeglądarkę internetową i wejdź na stronę: wideo.telegrosik.pl
Wpisz numer telefonu, który będzie używany do odbierania Wideorozmów od osób dzwoniących z kart telefonicznych - Kliknij „Zatwierdź”, akceptując regulaminy i politykę prywatności, aby utworzyć konto.
Uwaga! Jeśli rejestrujesz numer zagraniczny, wpisz numer razem z prefiksem (numerem kierunkowym) kraju.
Krok 2: Odbiór SMS-a z danymi do konfiguracji
Po zarejestrowaniu numeru otrzymasz SMS z danymi konfiguracyjnymi:
- Nazwa użytkownika: Twój numer telefonu z numerem kierunkowym kraju
- Hasło: Ciąg znaków (litery i cyfry)
Ważna informacja:
- SMS rejestracyjny na polskie numery wysyłany jest automatycznie
- SMS rejestracyjny na numery zagraniczne wysyłany jest do 48 h roboczych
Krok 3: Pobierz aplikację
- Pobierz aplikację „Rozmowa Wideo Telegrosik” na swój telefon.
Uwaga! Jeśli pobrałeś i zainstalowałeś aplikację przed rejestracją numeru, musisz ją teraz zresetować. Naciśnij ikonę klawiatury telefonicznej w prawym dolnym rogu. Następnie wybierz symbol ustawień (zębatka) w prawym górnym i potem wybierz "Zresetuj aplikację". Następnie przejdź do kroku 1 niniejszej instrukcji - po kolejnym uruchomieniu aplikacji będziesz mógł wprowadzić dane logowania.
Krok 4: Uruchom aplikację i przyznaj wymagane uprawnienia
Po zainstalowaniu aplikacji, uruchom ją i przyznaj wymagane uprawnienia oraz zaakceptuj regulamin oraz politykę prywatności .
Krok 5: Zaloguj się do aplikacji Wideo Telegrosik
Otwórz aplikację aby zalogować się do aplikacji i wprowadź dane z otrzymanego SMS-a (patrz Krok 2):
- Nazwa użytkownika: Twój numer telefonu z numerem kierunkowym kraju
- Hasło: Ciąg znaków (litery i cyfry)
Krok 6: Gotowe!
Brawo! Udało Ci się zalogować do aplikacji. Teraz możesz odbierać Wideorozmowy od osób dzwoniących z kart telefonicznych.
Krok 7: Odbiór połączenia
Gdy osoba posiadająca kartę telefoniczną wykona Wideorozmowę na Twój numer, na ekranie pojawi się numer budki, z której dzwoni.
Potwierdź połączenie dotykając ekranu i uruchom kamerę (kliknij na ikonę kamery, aby ją włączyć).
Jeśli masz zainstalowaną aplikację wideo Telegrosik i jesteś poprawnie zalogowany(a), połączenie wideo zostanie nawiązane automatycznie.
W przypadku gdy użytkownik nie jest poprawnie zalogowany do aplikacji, osoba dzwoniąca z wideotelefonu będzie słyszeć sygnał dzwonienia, jednak połączenie wideo nie zostanie zrealizowane.
W razie problemów z połączeniem wideo prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Telefon do Biura Obsługi Klienta:
32 270 48 89
Ważne informacje o usłudze i cenach Wideorozmowy.
WAŻNE! Podczas przyznawania uprawnień aplikacji, prosimy o umożliwienie dostępu do kamery poprzez wybór opcji:
„Podczas używania aplikacji”.
Wybierając „Tylko tym razem”, będziesz musiał za każdym razem przy połączeniu wideo ręcznie zmieniać ustawienia aplikacji, aby zezwolić na dostęp do kamery itp.
Jeśli wybierzesz opcję „Nie zezwalaj”, nie będziesz mógł korzystać z funkcji wideo rozmowy. Uzyskasz jedynie połączenie głosowe.
Jeśli nie możesz uzyskać połączenia wideo zawsze sprawdzaj w ustawieniach aplikacji czy masz zezwolone dostępy (APARAT, KONTAKTY, MIKROFON, POWIADOMIENIA)
Cena za Wideorozmowę:
Odbiorca Wideorozmowy:
Korzystanie z aplikacji Wideo Telegrosik jest bezpłatne - odbiorca Wideorozmowy nie ponosi żadnej opłaty.
Dla dzwoniących z kart telefonicznych telegrosik/DoGadania:
Cena za Wideorozmowę jest równa cenie połączenia do krajowych sieci komórkowych innych niż sieć komórkowa MOBILNY telegrosik. W aktualnym Cenniku jest to cena wskazana w pozycji „Sieci komórkowe – pozostali operatorzy”
Wideorozmowa z karty telegrosik: 18 gr/min
Wideorozmowa z karty DoGadania: 18 gr/min
Najczęstsze pytania i odpowiedzi.
✅ Jak zacząć korzystać z aplikacji?
- 🔢 Zarejestruj numer na stronie: wideo.telegrosik.pl
- 📩 Odbierz SMS z hasłem i loginem
- 📥 Pobierz aplikację Wideo Telegrosik:
- Android: Sklep Play
- iOS: App Store
- 🔓 Zaloguj się:
- Login = numer z prefixem - bez znaku „+”, np. 48500111222 (numer polski), 49666111444 (numer niemiecki)
- Hasło = z wiadomości SMS
📩 Nie otrzymałem SMS-a z hasłem – co zrobić?
Sprawdź:
- ✅ Czy rejestracja odbyła się na właściwej stronie: wideo.telegrosik.pl
- 🔁 Czy telefon nie ma problemów z dual SIM
- 📬 Czy skrzynka SMS nie jest przepełniona
Czy nie pomyliłeś jej ze stroną telegrosik.pl (dot. programu lojalnościowego)
- 🔁 Czy numer nie ma włączonego przekierowania połączeń - takie numery nie są obsługiwane
🛒 Nie widzę aplikacji w Sklepie Play lub App Store
Austria
Belgia
Czechy
Niemcy
Holandia
Polska
Słowacja
Słowenia
Hiszpania
Ukraina
Jeśli jesteś w innym kraju, napisz na bok@telegrosik.pl, podając:
- Kraj, w którym przebywasz
- Numer zarejestrowany na stronie wideo.telegrosik.pl
📵 Problem z połączeniem wideo
🔁 Po stronie osoby dzwoniącej z wideotelefonu/wideobudki:
- 📞 Czy korzysta z wideobudki lub wideotelefonu? (połączenia wideo nie działają z klasycznych aparatów)
- 🧭 Czy wybiera poprawny numer dostępowy:
- Telegrosik : 800 901 901
- DoGadania 800 901 601
- 🔢 Czy naciska 1 (połączenie wideo), a nie 2 (połączenie głosowe)?
✅ Po stronie odbierającego:
- Sprawdź, czy w lewym górnym rogu aplikacji napis „Telegrosik” jest zielony (Iphone) lub pomarańczowy (Android)– oznacza to poprawne logowanie.
- Jeśli napis jest szary, logowanie się nie powiodło – użytkownik nie jest autoryzowany. Zresetuj aplikację i wpisz poprawne dane logowania.
📲 Czy nadałem wszystkie wymagane uprawnienia w aplikacji?
Aplikacja wymaga dostępu do:
- 📇 Kontaktów
- 🎤 Mikrofonu
- 📷 Kamery
- 🔔 Powiadomień
📌 Sprawdź w telefonie:
Ustawienia → Aplikacje → Wideo Telegrosik → Uprawnienia → Zaznacz: „Podczas używania aplikacji”
🌐 Słaba jakość połączenia – co może być przyczyną?
- Sprawdź, czy telefon ma stabilne połączenie z internetem – najlepiej Wi-Fi lub silny sygnał danych komórkowych.
💰 Koszt połączenia
Wideorozmowa z karty telegrosik: 18 gr/min
Wideorozmowa z karty DoGadania: 18 gr/min
- Odbierający połączenie nie ponosi żadnych kosztów – wymaga jedynie dostępu do internetu i aktywnej aplikacji
💻 Na jakich urządzeniach działa aplikacja?
- ✅ Obsługuje smartfony i tablety z systemem Android i iOS
- ❌ Nie działa na komputerach i laptopach
🚫 Tryb DND (Nie przeszkadzać)
🔁 Jak się wylogować z aplikacji / zresetować aplikację?
- Wejdź w Ustawienia
- Wybierz opcję „Zresetuj aplikację”
Zostaniesz wylogowany i możesz ponownie wpisać dane (np. jeśli wcześniej wystąpił błąd logowania).
🎥 Czy rozmowy są nagrywane?
Regulaminy i polityka prywatności.
Karta telegrosik - Regulamin korzystania z usługi Wideorozmowy oraz z aplikacji WideoTelegrosik
Karta DoGadania - Regulamin DoGadania korzystania z usługi Wideorozmowy oraz z aplikacji Wideo Telegrosik
